.png){kind=small}
Chuyển đổi số là quá trình tích hợp công nghệ vào tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp, từ đó tạo ra những thay đổi mới trong cách thức hoạt động của tổ chức và mang lại những giá trị mới cho khách hàng.
Logistics vốn được coi là một ngành truyền thống với cách làm việc thủ công và chưa đạt hiệu quả tối ưu. Khi nhu cầu của thị trường ngày càng tăng cao, các doanh nghiệp có thể tìm đến giải pháp chuyển đổi số logistics để tối ưu các hoạt động của mình nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Là đối tác của những doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, các công ty logistics 3PL gặp nhiều khó khăn trong việc cung cấp và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất. Để giải quyết bài toán trên, bài viết sau đây gồm 3 phần: (1) Những khó khăn của công ty 3PL, (2) Giải pháp chuyển đổi số logistics cho công ty 3PL và (3) Ví dụ thực tế đã triển khai thành công giải pháp.
1. Khó khăn của công ty 3PL
Việc lập kế hoạch tuyến đường diễn ra một cách thủ công, phụ thuộc chủ yếu vào kinh nghiệm của tài xế và điều phối viên.
Thông thường, người điều phối mất 1 đến 3 giờ mỗi ngày để hoàn thành phân tuyến và phân chia đơn hàng cho xe bằng kinh nghiệm của mình. Việc hoạch định tuyến đường thủ công, dựa chủ yếu vào kinh nghiệm, dẫn đến thiếu công cụ theo dõi lộ trình giao hàng và đo lường số lượng đơn trong kế hoạch. Khi số lượng và khối lượng hàng hoá ngày càng nhiều, công ty 3PL gặp khó khăn trong việc tối ưu hoá tuyến đường, dẫn đến chi phí vận tải tăng cao và thời gian vận chuyển kéo dài, làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trong quá trình giao hàng, tài xế thường đi theo lộ trình được vạch ra dựa theo kinh nghiệm của bản thân mà không có tính toán chính xác. Khi số lượng điểm giao hàng tăng lên thì có thể xảy ra sai sót như tuyến đường giao hàng chưa được tối ưu dẫn đến giao hàng trễ, hàng hoá không được đảm bảo chất lượng trước khi đến tay người tiêu dùng,...
Quản lý thiếu tầm nhìn toàn diện về toàn bộ quá trình giao hàng và khó đo lường hiệu quả giao vận.
Việc theo dõi và quản lý đơn hàng ở các công ty 3PL chưa được tổ chức hiệu quả. Hiện nay, họ đang sử dụng nhiều kênh thông tin giao tiếp như email, điện thoại, tin nhắn,... làm giao tiếp bị phân mảnh, dẫn đến thông tin không rành mạch giữa người quản lý, tài xế và khách hàng. Quản lý phải gọi điện thoại từng giờ cho tài xế hoặc chờ đến cuối ngày mới có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng. Họ thiếu công cụ để theo dõi quá trình giao hàng và kiểm soát tình trạng đơn hàng trong thời gian thực, khiến việc quản lý thiếu hiệu quả và minh bạch.
Việc tổng hợp dữ liệu thành báo cáo thiếu hiệu quả và chưa trực quan.
Hầu hết dữ liệu hiện tại của các công ty 3PL do con người quản lý và được lưu trữ thành nhiều nguồn. Mỗi tháng, doanh nghiệp tiêu tốn hàng giờ đồng hồ để tổng hợp kết quả giao vận và lập thành báo cáo. Các dữ liệu không được tổng hợp dưới dạng biểu đồ, bảng biểu khiến người quản lý khó phân tích hiệu quả giao vận trên mỗi chuyến hàng và đưa ra những giải pháp cải thiện ở những lần sau.
2. Giải pháp chuyển đổi số logistics cho công ty 3PL
Để giải quyết những khó khăn trên, các công ty 3PL có thể tìm đến giải pháp chuyển đổi số để tối ưu hoá các hoạt động logistics của mình.
Abivin vRoute - Nền Tảng Tối Ưu Logistics - giúp các công ty 3PL lập kế hoạch vận tải hiệu quả chỉ trong vài phút, giảm thiểu chi phí logistics, tối đa năng suất đội xe và tối ưu lợi nhuận trên mỗi chuyến hàng.
Tự động lập kế hoạch giao hàng tối ưu
Abivin vRoute sử dụng thuật toán tối ưu toàn diện để tự động phân chia đơn hàng cho các xe nhằm tối đa trọng lượng và thể tích xe, đáp ứng hơn 30 điều kiện ràng buộc bao gồm thời gian nhận hàng yêu cầu của khách hàng, thời gian làm việc của tài xế, đơn hàng đa nhiệt độ, đường cấm,... Với cùng một số lượng hàng hoá, tỷ lệ đầy xe tăng lên và số lượng xe giao hàng được giảm bớt, nhờ đó giảm chi phí giao hàng cho công ty.
Hơn nữa, công ty 3PL còn có thể phân chia đơn hàng tuỳ theo nhiệt độ (Thường, Mát và Đông lạnh) và có thể sử dụng tính năng chất hàng 3D để sắp xếp và chỉnh sửa theo ý muốn.
Điều phối và kiểm soát đội xe trong thời gian thực
Trong khi Nhân viên giao hàng đang đi giao và được hỗ trợ bởi Mobile App, công ty 3PL có thể giám sát toàn bộ quá trình trong bản đồ thời gian thực. Nhiều Bằng chứng giao hàng điện tử như Xác nhận bằng hình ảnh, Chữ ký điện tử,... giúp doanh nghiệp theo dõi trạng thái giao hàng và nâng cao tính minh bạch.
Tổng hợp báo cáo nhanh chóng và hiệu quả
Abivin vRoute hỗ trợ nhiều loại báo cáo tiêu chuẩn, giúp doanh nghiệp tổng hợp kết quả giao vận chỉ trong vài phút. Với khả năng phân tích mạnh mẽ, các công ty 3PL có thể đưa ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Ví dụ thực tế
Một công ty 3PL ở Myanmar, chuyên quản lý chuỗi lạnh, vận chuyển, kho bãi và phân phối cho các khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực như FMCG, nông nghiệp, và dược phẩm, đã ứng dụng thành công giải pháp chuyển đổi số logistics để tối ưu hoạt động vận tải của mình.
Công ty logistics 3PL này đã sử dụng giải pháp Abivin vRoute cho 2 mô hình của họ: mô hình Trung tâm phân phối và mô hình Nhặt và Thả hàng. Tính tới nay, công ty đã sử dụng Abivin vRoute được 2 năm với hơn 50 người dùng trong hệ thống.
Mô hình Trung tâm Phân phối
Trong mô hình Trung tâm Phân phối, hàng hoá được vận chuyển từ nhà sản xuất đến các trung tâm phân phối, sau đó giao đến khách hàng. Điều này đặt ra vấn đề về tối ưu tuyến đường giao hàng (Vehicle Routing Problem) mà công ty cần tìm cách giải quyết.
Trước đây, tỷ lệ đầy xe của công ty này chỉ đạt mức 50-60%, nhưng sau khi sử dụng Abivin vRoute, công ty đã có thể tối ưu trọng tải xe lên tới 85-95% nhờ thuật toán mạnh mẽ tối ưu có thể đáp ứng hơn 30 điều kiện ràng buộc. Công ty sử dụng ít xe giao hàng hơn nhưng vận chuyển được nhiều hàng hoá hơn (được phân chia theo đúng nhiệt độ). Nhờ đó, công ty có thể cắt giảm chi phí vận tải và tăng năng suất giao hàng.
Giải pháp Abivin vRoute giúp công ty 3PL theo dõi và quản lý đơn hàng trong thời gian thực, giúp tăng hiệu quả truyền đạt thông tin minh bạch và liền mạch. Cụ thể, khi sử dụng phần mềm, doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ giao hàng, tình trạng giao hàng, vị trí xe tải và chi phí bằng bản đồ thời gian thực cũng như nhiều phương thức ghi nhận Bằng chứng giao hàng như Xác nhận bằng hình ảnh hay Chữ ký điện tử. Công ty không phải gọi điện thoại từng giờ cho tài xế hoặc chờ đến cuối ngày để kiểm tra tình trạng đơn hàng như trước đây nữa.
Mô hình Nhặt và Thả hàng
Mô hình Nhặt và Thả hàng là mô hình trong đó các xe giao hàng bắt đầu đi từ Kho, di chuyển đến điểm nhặt, sau đó vận chuyển đến điểm thả hàng.
Đơn hàng mà công ty 3PL này thường sử dụng là Full Truck Load (FTL) và Less Than Truck Load (LTL). Với Abivin vRoute, công ty 3PL này dễ dàng tạo và tối ưu cung đường nhặt và thả hàng cho các đơn FTL hoặc LTL. Hệ thống cũng tự động chỉ định phương tiện phù hợp nhất cho kế hoạch vận tải của công ty và tính toán thời gian nghỉ của tài xế khi vận chuyển đường dài, giúp tài xế và điều phối viên tiết kiệm đáng kể thời gian lên kế hoạch.
Kết quả
Sau một thời gian áp dụng giải pháp chuyển đổi số logistics từ Abivin, công ty 3PL ở Myanmar này đã có thể:
Tăng hơn 20% tỷ lệ đầy xe.
Tiết kiệm hơn 850 giờ cho việc lên kế hoạch, điều phối, báo cáo mỗi năm.
Giảm 10-30% chi phí và thời gian cho hoạt động logistics.
